Made From Memories

Reparaties & Garantie

Reparaties & Garantie

Bij Atelier X wordt ieder sieraad met veel zorg samengesteld en gecontroleerd voordat het wordt verzonden. We werken met zorgvuldig geselecteerde materialen die we zelf uitgebreid testen. Mocht er toch iets met je sieraad zijn, dan kijken we natuurlijk graag met je mee.

6 maanden garantie

Op onze sieraden geldt 6 maanden garantie op materiaal- en fabricagefouten vanaf de datum van aankoop.

Onder garantie verstaan we een probleem dat is ontstaan door een fout in het materiaal of tijdens het maken van het sieraad. Dit is iets anders dan beschadiging of slijtage die ontstaat tijdens het dragen.

Denk je dat er iets niet goed is met je sieraad? Stuur ons dan een paar duidelijke foto’s, je ordernummer en een korte uitleg via info@atelier-x.nl. We bekijken iedere aanvraag persoonlijk en zoeken naar een passende oplossing.

Wat valt niet onder garantie?

Onze sieraden zijn gemaakt om gedragen en geliefd te worden, maar hebben – zoals ieder sieraad – wel de juiste verzorging nodig.

Atelier X sieraden zijn geen massief gouden sieraden. Afhankelijk van het ontwerp werken we met verschillende hoogwaardige materialen, Goldleaf-elementen, coatings en zirkonia. Door dragen en invloeden van buitenaf kunnen deze materialen na verloop van tijd natuurlijke gebruikssporen of slijtage vertonen.

Schade of slijtage door bijvoorbeeld douchen, zwemmen, sporten, parfum, crèmes, schoonmaakmiddelen, chemicaliën, transpiratie, stoten, trekken of andere invloeden van buitenaf valt niet onder de garantie.

Ook normale gebruikssporen zoals krasjes, natuurlijke slijtage of verkleuring door gebruik worden niet gezien als een materiaal- of fabricagefout.

Zorg voor je Atelier X sieraad

Hoe je met je sieraad omgaat, heeft veel invloed op hoe lang het mooi blijft.

We adviseren om je sieraden af te doen tijdens douchen, zwemmen, sporten en slapen. Vermijd zoveel mogelijk direct contact met parfum, crèmes, schoonmaakmiddelen en andere cosmetische of chemische producten.

Wanneer je je sieraad niet draagt, bewaar het dan op een droge en veilige plek.

Ook na de garantieperiode zijn we er voor je

Is je sieraad ouder dan zes maanden en gebeurt er iets mee? Neem gerust contact met ons op.

Ook na de garantieperiode kunnen we veel Atelier X sieraden repareren, opnieuw samenstellen of aanpassen. Omdat ieder ontwerp anders is, bekijken we graag persoonlijk wat er met jouw sieraad mogelijk is.

Stuur ons een paar duidelijke foto’s en een korte uitleg via info@atelier-x.nl. Daarna laten we je weten wat we voor je kunnen doen en of er eventueel kosten aan de reparatie verbonden zijn.

Maat laten aanpassen

Wil je een armband laten vergroten of verkleinen, of wil je weten of een ander sieraad aangepast kan worden? Ook daarvoor mag je altijd contact met ons opnemen.

Niet ieder ontwerp kan op dezelfde manier worden aangepast, daarom bekijken we dit graag per sieraad.

Een probleem met je sieraad?

Stuur ons via info@atelier-x.nl je naam, ordernummer, een paar duidelijke foto’s en een korte omschrijving.

We bekijken het persoonlijk en komen bij je terug met de mogelijkheden.

Atelier X – Made From Memories