Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Bij Atelier X staat exclusiviteit en kwaliteit centraal. Elk sieraad wordt met zorg samengesteld en getest.

Herroepingsrecht Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Dit wordt het herroepingsrecht genoemd.

Voorwaarden

• Sieraden dienen ongedragen, onbeschadigd en compleet te zijn
• Inclusief originele verpakking
• Bij zichtbare gebruikssporen wordt het retour geweigerd

Uitzonderingen (geen herroepingsrecht)

• Op maat gemaakte sieraden
• Gepersonaliseerde items

Retourkosten Retourkosten zijn voor rekening van de klant. Dit wordt vooraf duidelijk gecommuniceerd.

Procedure

• Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via: info@atelier-x.nl
• Na goedkeuring ontvang je de retourinstructies
• Stuur het product terug binnen 14 dagen na je melding

Terugbetaling Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van je retourmelding, mits wij bewijs van terugzending hebben ontvangen. Terugbetaling geschiedt via de oorspronkelijke betaalmethode.